李開復給中國學生的第七封信：21世紀最需要的7種人才(4)

　　4．三商（IQ + EQ + SQ）兼高者

　　不少學生認為，著名企業選擇人才的標準是“成績決定一切”，能否進入一流公司只取決于你來自什么學校，排名第幾。當然，一般說來，來自于名校或成績好的學生在求職時的成功幾率可能更大些，但并非一定如此。在我接觸的許多優秀員工中，有不少人是從名不見經傳的學校畢業的普通學生。根據《隔壁的百萬富翁》一書的統計，美國百萬富翁的平均大學成績只有2.9（3分相當于乙等，2分相當于丙等），并不是非常突出。

　　其實，一個人能否取得成功，不只要看他的學習成績或智商（IQ）的高低，而要看他在智商（IQ）、情商（EQ）、靈商（SQ）這三個方面達到了均衡發展。也就是說，21世紀的人才需要在以下三個方面表現均衡，才能滿足現代企業對人才的需求：

　　1. 高智商（IQ, Intelligence Quotient）：高智商不但代表著聰明才智，也代表著有創意，善于獨立思考和解決問題。前面談到的融會貫通、創新時間、跨領域思考都是“二十一世紀”高智商的代表。

　　2. 高情商（EQ, Emotional Quotient）：情商是認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關系、參與團隊合作等相關的個人能力的總稱。在高級管理者中，情商的重要性是智商重要性的9倍。

　　3. 高靈商（SQ, Spiritual Quotient）：高靈商代表有正確的價值觀，能否分辨是非，甄別真偽。那些沒有正確價值觀指引，無法分辨是非黑白的人，其他方面的能力越強，對他人的危害也就越大。

　　我曾在中央電視臺《對話》節目中和一位中國大學副校長討論學校與人才之間的關系。他認為學校的職責在于培養高智慧的人才，而我認為除了智慧之外，學校必須培養好人品和有團隊精神的人才。好人品就是“靈商”，團隊精神就是“情商”。因為大學四年既是學生可塑性最強的四年，也是學生最容易被誤導的四年。如果只重視培養智商，則走出校門的人才很可能成為不能適應現代社會要求的“畸形”人才。最新的耶魯大學的"彩虹計劃"也證明了用情商測試來預測學生未來的表現比用高考成績（SAT）預測的效果好兩倍。在"彩虹計劃"中，耶魯大學的學者測試了學生解決人際關系的能力，例如"你來到一個酒會，如何認識新朋友？"或"你需要搬家，如何說服你的朋友幫助你？"，還有識別人的感受、感覺、情緒等的能力。

　　所以，我建議在校學生充分利用學生社團、項目合作、暑期實習等各種機會，培養自己在情商、體商和靈商等方面的潛質，為自己的未來做好準備。

　　5．溝通合作者

　　托馬斯"弗里德曼提出：“19世紀的國家不學會溝通無法生存，20世紀的企業不學會溝通無法生存，21世紀的青年不學會溝通無法生存。”國家的合作是外交，公司的合作是商業協議，人與人的合作則可能是跨國界、跨領域、跨公司的。所以，要成為21世紀的人才，就必須學會與人溝通合作。

　　印度著名企業Wipro的首席執行官保羅曾說過：“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應這種國際產業鏈中的合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能力。”

　　溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。上一節所討論的“情商”其實就包括了溝通與合作能力。在21世紀，我們需要的是“高情商的溝通合作者”，因為幾乎沒有項目是一個人可以做出的。因為跨領域的項目會越來越多，所以每個人必須和別的領域的人合作。因為公司會越來越放權，所以每個人必須主動地與人合作，而不是等老板來分配工作。如果一個人是天才，但他孤僻、自傲，不能正面地與人溝通，融洽地和人合作，那么他的價值將大幅度下降。

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